V případě, že se pacient dostane do zdravotnického zařízení, měla by mu být poskytnuta kvalitní zdravotní péče a měl by se cítit bezpečně. Aby tomu tak bylo, měl by se řídit 10 zásadami pro bezpečí pacienta. S porozuměním nemoci mu mohou v mnohém pomoci například pacientské organizace. Ministerstvo zdravotnictví zároveň sleduje spokojenost pacientů prostřednictvím anonymního dotazníku.
Pomozte svému lékaři být ještě větším odborníkem a zlepšete tak svou léčbu! Asi každý z nás někdy odcházel z ordinace lékaře s pocitem, že neřekl všechno, co chtěl říct, nebo že se nedozvěděl něco, co považoval za důležité. Tento problém často souvisí s nedostatky v komunikaci z obou stran, kterým se dá do značné míry předejít. Jak na to si povíme v tomto článku.
Cítíte se ve zdravotnickém zařízení bezpečně? Pokud ne, hned si položte druhou otázku: „Mohu to nějak ovlivnit?“ Správná odpověď zní: „Ano, mohu to významně ovlivnit!“
Práce zdravotníků klade vysoké nároky na jejich odbornou erudici, ale zároveň vyžaduje empatii (schopnost vcítění se do každého jednotlivého pacienta) a umění citlivě sdělovat často nepříjemné až tragické skutečnosti. Kvalitní zdravotní péče je tedy nemyslitelná bez její oboustranně srozumitelné komunikace.
Ve zdravotnické dokumentaci se shromažďují všechny údaje o zdravotním stavu pacienta. Pacient či jeho blízcí mají za určitých okolností právo do dokumentace nahlížet.
Aby mohly nemocnice a další lůžková zařízení stále vylepšovat své služby, sledují spokojenost pacientů prostřednictvím dotazníku Národní hodnocení spokojenosti pacientů. Projekt nejenže posiluje hlas pacienta a jeho postavení, ale také podporuje rozvoj kvality péče a zvyšování bezpečnosti.
Jaké jsou právní předpisy vztahující se k oblasti kvality a bezpečí zdravotních služeb?