Jak komunikovat s ohroženým dítětem a co nedělat?

Děti, které zažívají násilí, zanedbávání, šikanu nebo jinou zátěžovou situaci, často nevědí, jak o svých pocitech mluvit, často se v tom samy nevyznají. Mohou mít strach, stud, obavy z následků nebo pocit, že jim nikdo neuvěří.

Pokud se dítě svěří, je důležité zachovat klid a dát mu najevo, že jste připraveni naslouchat. 

Jak s dítětem mluvit?

Při rozhovoru může pomoci:

• najít klidné místo, kde se dítě bude cítit bezpečně,
• mluvit klidným a srozumitelným způsobem,
• dát dítěti dostatek času na odpověď,
• naslouchat bez přerušování,
• ujistit dítě, že udělalo správně, když o situaci mluví,
• brát jeho sdělení vážně,
• respektovat, pokud nechce o všem mluvit hned.

Lze dítě povzbudit a používat jednoduché věty a otevřené otázky, například:

• „Nejsi na to sám/sama.“
• „Není to tvoje vina.“
• „Děkuji, že jsi mi to řekl/a.“
• „Chceš mi říct, co se stalo?“
• „Jak ses v té situaci cítil/a?“
• „Je něco, s čím bych ti mohl/a pomoci?“

Čemu se vyhnout?

Při rozhovoru je třeba vyvarovat se:

• zpochybňování toho, co dítě říká,
• obviňování dítěte nebo hledání jeho podílu na situaci,
• naléhání na podrobnosti, tlaku na přesnost, opakování otázek
• hodnocení nebo kritiky dítěte nebo rodičů či pečujících,
• slibů, které nelze splnit, například, že se o situaci nikdo nedozví nebo že se situace okamžitě zlepší,
• nahrávání rozhovoru.

Nevhodné jsou například otázky typu:

• „Jsi si jistý/á, že to tak bylo?“
• „Proč jsi to neřekl/a dřív?“
• „Viděl to ještě někdo?“
• „Co přesně se stalo?“
• „Co jsi udělal/a, že se to stalo?“

Takové reakce mohou způsobit, že se ohrožené dítě uzavře a nebude chtít o svých zkušenostech dále mluvit. Úkolem blízké osoby není situaci vyšetřovat ani hledat viníka. Důležité je dítě vyslechnout, podpořit a v případě potřeby zajistit další pomoc.

Další rady, jak mluvit s dítětem, které cítí ohrožení, najdete na stránkách Centra Locika [1]. Tipy kam a na koho se obrátit najdete také v článku Jak poznat ohrožené dítě? a v Souvisejících odkazech (níže).

Důležitý je pocit bezpečí

Pro dítě bývá často nejdůležitější vědomí, že mu někdo naslouchá, věří mu a bere jeho pocity vážně. Taková podpora může být prvním krokem k řešení situace a získání potřebné pomoci.

Související odkazy

1. Centrum Locika: Rady, jak mluvit s dětmi, které cítí ohrožení (odkaz vede na web centrumlocika.cz)
2. Týrané, zneužívané a zanedbávané dítě ve škole – doporučené postupy pro pracovníky škol (odkaz vede na web edu.gov.cz) 
3. Týrané, zneužívané a zanedbávané dítě – metodiky ministerstva zdravotnictví (odkaz vede na web mzd.gov.cz)  
4. Metodika doporučených postupů v oblasti procesu ochrany týraných, zanedbávaných a zneužívaných dětí, 2020 (odkaz vede na web msk.cz)
5. Dětské krizové centrum (odkaz vede na web ditekrize.cz)
6. Society for All: vzdělávání pro všechny, duševní zdraví a pomoc ohroženým dětem (odkaz vede na web societyforall.cz)
7. NÚDZ: Duševní zdraví dětí a adolescentů (odkaz vede na web dzda.cz) 
8. Opatruj se: péče o duševní zdraví (odkaz vede na web opatruj.se)